Perguntas frecuentes

¿EL SITIO ES CONFIABLE?

Nuestro sitio cuenta con una seguridad SSL que está garantizada por Lei para todas las tiendas en línea y todas las transacciones criptográficas efetuadas en el sitio garantizando seguridad de todas las informaciones.

Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, la mayor red de pagos online de Brasil. No tenemos acceso a su información de pago, como número de tarjeta de crédito, tan solo o MercadoPago, tornando su compra 100% segura .

Si tienes alguna duda, no dejes de entrar en contacto:

soporte0a12@gmail.com

¿POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 20 DIAS PRA CHEGAR?

Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar com fornecedores internacionais (EUA, Europa y Asia).

Sendo asim, cuando un nuevo pedido fue hecho en nuestra tienda, nos enviamos a solicitud para nuestros fornecedores y eles enviamos directamente a su residencia.

¿TODAS COMO COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis ​​e que forneçam código de rastreio para su seguridad y confort.

¿QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

Nos enviamos el código de rastreio pra você directamente no seu e-mail em até 3 días úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabrican los productos) pedem esse prazo.

Después de este período, no recibirás el código de rastreo, envíanos un correo electrónico a: suporte0a12@mail.com o el número de tu pedido (algo como #4321) y daremos una posición en el máximo de 24 horas.

MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO
COMO INFORMACIÓN

Sim, no camino entre el país de origen y el país de destino, realmente no hay actualizaciones, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar asim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, asim como estamos acostumados com encomendas internas.

Pode ficar tranquilo(a), su encomenda está à caminho.

TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?

Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós asumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.

Basta con mandarnos un correo electrónico a: suporte0a12@gmail.com informando o que aconteceu que vamos a responder em até 24h.